บทความใหม่
การทำให้ผลการเปลี่ยนแปลงคงอยู่อย่างยั่งยืน ( Sustaining the change results )
โดย : คุณรมณีย์ กองแก้ว บริษัท เอสเอสอาร์
ควอลิตี้ เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด วันศุกร์ที่ 9 ตุลาคม พ.ศ.
2563
Mobile : 092-835 2953, 02-102 1898 Email: ssr.qualitycenter@gmail.com Web: www.ssrqualitycenter.com
สวัสดีค่ะทุกท่าน สำหรับบทความในเดือนนี้ ” เทคนิคการทำให้ผลการเปลี่ยนแปลงคงอยู่อย่างยั่งยืน
( Sustaining the change results ) ”
การเปลี่ยนแปลงจะคงอยู่หรือจะยั่งยืนหรือไม่นั้นจะต้องอาศัยหลักการหลายๆด้าน
โดยเฉพาะหลักการทั้ง 4 ด้าน
ดังนี้
1.
กำหนดตัวชี้วัด(KPI) คือการนับ
หรือวัดที่มีผลออกมาเป็นตัวเลข ซึ่งลักษณะตัววัดที่ดีนั้นต้องสอดคล้องกับ
หลักการ“ SMART “ ดังภาพ
ซึ่งตัวชี้วัดที่ดีต้องเข้าใจง่าย
และเก็บข้อมูลได้ง่ายไม่ซับซ้อน สามารถวัดความสำเร็จ หรือความก้าวหน้าขององค์กรได้
โดยส่วนมากจะเกี่ยวข้องกับ
“ Q = Quality / C = Cost / D = Delivery / S = Safety
/M = Moral /P = Productivity “
2. การบริหารงานประจำวัน
(Daily
Operation Management ) คือการบริหารจัดการโดยอาศัยการทำงานร่วมกันของแต่ละแผนก
เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล ผลที่ได้จะสะท้อนไปถึงตัวชี้วัด
( KPI ) ที่กำหนด
ซึ่งหากกำหนดตัวชี้วัดดีมีการบริหารจัดการที่ดีก็จะส่งผลออกมาได้ตรงตามที่องค์กรต้องการอย่างยั่งยืน
3. การสร้างแรงจูงใจ
( Motivation ) ตามแนวคิดของ Maslow ( นักจิตวิทยามนุษย์ระดับโลก
ที่ชื่อว่า อับราฮัม มาสโลว์ ( Abraham Maslow) ) ได้ลำดับความต้องการของมนุษย์เป็น 5 ขั้นตอน
ดังนี้
1. ความต้องการด้านร่างกายหรือด้านกายภาพ
(Physiological
Needs)
2. ความต้องการด้านความมั่นคงปลอดภัย
(Safety
Needs)
3. ความต้องการความรักและความเป็นเจ้าของ
(Belongingness
and Love Need)
4. ความต้องการเกียรติยศชื่อเสียงและความภาคภูมิใจ
(Self-
Esteem Need)
5. ความต้องการความสมบูรณ์ของชีวิต
(Self-Actualization
Needs)
4. สร้างวัฒนธรรมองค์กร ( Create corporate culture ) คือสิ่งที่องค์กำหนดขึ้นมา
และถือเป็นธรรมเนียมหรือประเพณีที่ทุกคนต้องปฏิบัติตาม โดยเฉพาะองค์กรแบบคนญี่ปุ่น
มักจะมีการกำหนดออกมาในรูปแบบ
“ เสียงดัง
ฟังชัด รู้เป้าหมาย มีขวัญและกำลังใจ “
สุดท้ายนี้ที่กล่าวมาทั้งหมดเป็นเพียงคร่าวๆ
หากสนใจอบรมเพิ่มเติมสามารถอบรมได้หลักสูตร
“ การพัฒนาทักษะพนักงานควบคุมคุณภาพและฝ่ายผลิตอย่างมืออาชีพ
(The development of
professional skills for staffs responsible for quality control and production) “
รมณีย์
กองแก้ว 9-10-63
( ผู้เขียน )
|