บทความใหม่
เทคนิคการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จ
( Successful continuous improvement techniques )
โดย : คุณรมณีย์ กองแก้ว บริษัท เอสเอสอาร์
ควอลิตี้ เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด วันพฤหัสที่ 9 กันยายน พ.ศ.
2563 Mobile : 092-835 2953, 02-102 1898 Email: ssr.qualitycenter@gmail.com Web: www.ssrqualitycenter.com สวัสดีค่ะทุกท่าน กับวันดีๆวันนี้วันพุธที่
9 เดือน 9 ปี 2563 สำหรับบทความในเดือนนี้ ” เทคนิคการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จ
( Successful continuous improvement techniques ) ” การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเราไม่ Focusเฉพาะเรื่องการปรับปรุงกระบวนการเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับบุคลากรที่สนับสนุนกระบวนการเหล่านั้นต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรและกลยุทธ์การจัดการ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ต้องมีวินัยและประสิทธิภาพ ได้แก่การปลูกฝังวัฒนธรรมที่มีการเขียนข้อเสนอแนะ
มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และวัดผลได้เป็นตัวเลข พนักงาน ( Employee ) ทุกคนในองค์กรเข้าใจถึงหน้าที่ของตนโดยการตั้งคำถามกับสถานการณ์ที่มีโอกาสในการปรับปรุงและสามารถทำได้อย่างอิสระ บนพื้นฐานของแบบง่ายๆ เลยเพียง 4 ข้อนี้ 1. ความรู้สึกเป็นเจ้าของ ( Own )องค์กรต่างๆจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแต่ละคนรู้สึกรับผิดชอบต่อการมีส่วนร่วมของตนต่อ
บริษัท 2. ความกระตือรือร้น
(
Enthusiasm ) โดยเฉพาะในชั่วโมงเร่งด่วนไม่ผัดวันประกันพรุ่งในการแก้ไขปัญหา 3. ความเข้าใจในวัตถุประสงค์ของงาน ( Job objective ) 4. ฝึกตั้งคำถามในแต่ละขั้นตอนการทำงาน จำเป็น?
ล่าช้า?
เปลือง?
ผิดบ่อย?
แล้วนำมาหาสาเหตุ และแนวทางแก้ไข สุดท้ายนี้ในสภาพแวดล้อมการทำงานหรือวัฒนธรรมที่ใช้ไคเซ็นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ทุกคนต้องถามว่า
“ ทำไม
ทำไม “ เป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับได้ฝึกคิดวิเคราะห์จากงานประจำวันที่ทำทุกวันๆ
สามารถทำได้ดีกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่าเป็นพื้นฐานในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้หลัก
Deming Cycle หรือ
PDCA กับการปรับปรุง
อย่างต่อเนื่อง หรือจากการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กับการทบทวนของฝ่ายบริการ ( Management Review ) จากที่ได้กล่าวมาคร่าวๆ สั้นๆ ทั้ง 4 หัวข้อ สนใจอบรมเพิ่มเติมได้ในหลักสูตรการตั้งวัตถุประสงค์คุณภาพ
และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Quality Objective Setting and Continual
Improvement) ในวันจันทร์ที่
16 พฤศจิกายน 2563 โรงแรมบูเลอวาร์ด กรุงเทพ (สุขุมวิท 5)
รมณีย์ กองแก้ว 9-9-63
( ผู้เขียน )
|