ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการวิเคราะห์
และแก้ไขปัญหา( Factors
of success in problem analysis and problem solving )
โดย : คุณรมณีย์ กองแก้ว ( Mobile : 092-835 2953 )
บริษัท เอสเอสอาร์ ควอลิตี้ เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
Email:
ssr.qualitycenter@gmail.com Web:
www.ssrqualitycenter.com
สวัสดีปีฉลู 2564 ตรงกับวันเด็ก และเสาร์ที่ 9 มกราคม 2564 เป็น 9 แรกของปี ปีนี้ก็เป็นอีกปีที่ท้าทาย และต้องรีบปรับตัวและลงมือสำหรับยุค
" New Normal " เราคงได้รับบทเรียนราคาแสนแพงมาแล้วกับปีที่ผ่านมา...ปีนี้บทบาทควรจะชัดเจนมากขึ้น สำหรับ " Covid-19"
และปัญหา รวมถึงอุปสรรคต่างๆ
ขอเป็นกำลังให้กับทุกท่าน คุณหมอ คุณพยาบาล
และเจ้าหน้าที่ของทางโรงพยาบาลที่ต้องรับความเสี่ยงกันในระหว่างการรอคอย
"วัคซีน" ที่จะมาในปีนี้... สำหรับบทความเดือนนี้ “ ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา “( Factors of
success in problem analysis and problem solving )
ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
1. รวบรวมสภาพปัจจุบัน ของการเกิดปัญหาทั้งก่อน และหลังการเกิดปัญหา
เพื่อที่จะใช้เป็นแนวทางการวิเคราะห์ ให้มีประสิทธิภาพ
2. ใช้ 4M1Eเป็นหลักการในการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้
Man (คน) : ใครที่เกี่ยวข้องกับปัญหาบ้าง
และผู้เกี่ยวข้องควรปฏิบัติตนอย่างไร ในระหว่างการแก้ไขปัญหา การรักษา
เพื่อลดผลกระทบหรือผลข้างเคียงที่อาจจะเกิดขึ้น
ที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังแก้ไขอยู่ เปรียบดังอุดรอยรั่วของเรือ
คุณควรจะมองหาจุดที่อาจจะรั่วเพิ่มให้ครอบคลุมทั้งหมดและอุดทีเดียว หรือเรียกง่ายๆ
ว่า เป็น “ การบริหารความเสี่ยง (
Risk Management ) ที่อาจจะเกิดขึ้น “
Machine ( เครื่องจักรอุปกรณ์ ) : อุปกรณ์หรือเครื่องไม้เครื่องมือ
ที่จะนำมาใช้ในการแก้ปัญหา หรือการรักษา มีวิธีการควบคุม หรือการเลือกประเภทของการใช้งานให้เหมาะสมกับปัญหา
การปฏิบัติอย่างไร เพื่อให้เป็นแนวทางการปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานที่ดีและมีประสิทธิภาพอันนำมาสู่การมีประสิทธิผล
โดยเฉพาะหากเราเป็นภาคเอกชน
หรือองค์กรใหญ่ๆ
Material( วัตถุดิบ ) : คุณภาพหรือการเลือกใช้วัตถุดิบต้องเหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น
แยกเกณฑ์ออกมาให้ ให้ผู้ปฏิบัติงานเห็นอย่างชัดเจน และให้ “ วิเคราะห์ความเสี่ยง ( Risk
Analysis ) “ ของการเลือกใช้วัตถุดิบที่ไม่เหมาะสม
Method ( วิธีการ ) : ออกแบบและเขียน Concept หรือแผนงานในการแก้ไขปัญหา หรือการรักษาอย่างเป็นระบบ โดยมีแบบแผนงานที่ชัดเจน
อธิบาย ให้ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบแนวทางนั้นด้วย เพื่อที่จะร่วมปฏิบัติได้โดยไม่เกิด
ความเสี่ยงหรือผลข้างเคียงที่อาจจะเกิดขึ้น
เพื่อลดปัญหาหรือค่าใช้จ่ายในการแก้ไข ปัญหาอื่นๆอีกที่จะตามมาโดยที่ผู้ได้รับผลกระทบไม่ต้องการของฟรี
หรือของแถมที่เกิดขึ้น
รวมทั้งใส่ใจดูแลในแต่ละขั้นตอน ของการปฏิบัติการแก้ไขปัญหา
โดยเฉพาะติดตามผลหลังการปฏิบัติ ทุกครั้ง
หากไม่มีเวลาก็ควรจะออกแบบฟอร์มในการ ทวนสอบการปฏิบัติงานหรือการ บันทึก หาก
เกิดปัญหา ในระหว่างที่แก้ไข
ว่ามีผลข้างเคียงหรือมีปัญหาอื่นเพิ่มเติมขึ้นมาหรือไม่เพื่อที่จะหาแนวทางการ “ ป้องกันปัญหา ( Prevention )”
Environment ( สิ่งแวดล้อม ) : สนใจสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน
ให้เหมาะสม กับปัญหาที่ต้องการแก้ไข โดยกำหนดเงื่อนไข ของสภาพแวดล้อม
และควบคุมให้เป็นแนวทางเดียวกัน โดยอาจจะทำเป็นตารางเช็คลิสต์ ในการทวนสอบ
การปฏิบัติงานที่สอดคล้อง หรือลดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นโดยการวิเคราะห์ความเสี่ยง ( Risk Analysis)หรือผลกระทบ
ที่อาจจะเกิดขึ้นได้จากการแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในฐานะ “ ผู้เชี่ยวชาญ ( Specialist )
สำหรับบทความที่เขียนคร่าวๆ ในเดือนนี้ ท่านสามารติดต่ออบรมแบบเต็มรูปแบบได้
เรามีตัวอย่างและ Case Study ที่น่าสนใจมาบรรยายให้เห็นภาพ
ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ทุกสายอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรบริษัท
โรงงานผลิตหรือแม้กระทั่งที่โรงพยาบาล!!
รมณีย์
กองแก้ว
กรรมการที่ปรึกษา
(
ด้านระบบคุณภาพ, การผลิต, ลดต้นทุน , การบริหารทรัพยากรมนุษย์
,การจัดซื้อ, Logistic & Supplychain )
“ เตรียมพบกับรูปแบบการอบรมสไตล์ New Normal ของเราได้เร็วๆ
นี้นะคะ “
สนใจบริการฝึกอบรม ออกแบบหลักสูตร หรือให้คำปรึกษาติดต่อ
บริษัทเอสเอสอาร์
ควอลิตี้ เซ็นเตอร์ ( ไทยแลนด์)
จำกัด (สำนักงานใหญ่)หากสนใจสามารถเข้าไปขอรายละเอียดได้ที่ www.ssrqualitycenter.com ,Tel
: 02-102 1898, 092-775 5853 Hotline : 092-835 2953, IDLine :092-835 2953
E-mail.: ssr.qualitycenter@gmail.com
|