หัวข้อสัมมนา 09.00 – 16.00 น.
1.แนวคิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
2.การจัดทำนโยบายคุณภาพ
3.การใช้นโยบายคุณภาพเป็นกรอบในการตั้งวัตถุประสงค์คุณภาพ
4.การแปรง (Deploy) วัตถุประสงค์คุณภาพ
5.การใช้นโยบายคุณภาพ และวัตถุประสงค์คุณภาพในการปรับปรุง
6.การกำหนดแนวทางในการปรับปรุง
7.กับการปรับปรุง อย่างต่อเนื่อง
8.การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กับการทบทวนของฝ่ายบริการ